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聚焦武传 WUHAN UNIVERSITY OF COMMUNICATION

上葡京游戏app学生夏日组建线上支援团队助力抗疫

来源:本站 编辑:管理员 发布时间:2020-03-08

          1月16日,上葡京游戏app大四学生Summer坐上了离汉的飞机。按照原来的计划,到厦门参加完活动后,他将回到长白山,断网闭关写作。

  武汉天河机场人流如旧,没有人戴口罩。他当时不知道,新冠病毒已在武汉悄然蔓延。更没料到,一周之后会封城,短期之内,他将无法回到这座承载了他许多记忆与感情的城市。

  封城的消息来得突然,Summer还来不及改签机票,进汉的通道就已被切断。他说,如果早知道疫情会这么严峻,当初一定会留在武汉。

    从封城的那天起,Summer就成为了一名线上志愿者。这一个多月里,他在屏幕的另一端,参与救助了三十多位患者,帮14家以上向社会求助的医院联系到了捐赠物资,仍时常感到个体的渺小和无力。他很希望回到武汉,去做更多的事,帮助更多的人。

 

 

以下是Summer的口述

 

    0点46分发来的求助

 

    1月27日0点46分,当时我正忙着联系怎样把一批捐赠物资送到定点医院,秀秀发消息问我:能不能帮忙联系志愿者司机,送她父亲到医院?那是她第一次向我求助。

    秀秀是我的同学,她知道我在做志愿者。我在武汉上学,也在那里陆陆续续工作了很久,一直以新武汉人自称,恰好又学新闻,有一些社会资源,就想用自己的资源来帮助武汉。自从做志愿者之后,我的工作时间基本就是从早上8点半到凌晨2点半。

 

        做志愿者后,Summer每天都要工作到凌晨才会休息。
 

    秀秀的父亲从1月20日开始出现发烧、咳嗽等症状,一直在家里隔离。27日凌晨,他病情加重,体温升到了38.5度,被社区卫生服务中心诊断为高度疑似患者,需要马上送去医院。秀秀打了120,但没有空车,社区的车辆不能送病人,定点医院的电话也打不通,情况十分紧急。

    我安慰她不要着急,建议她打110联系对口的人,同时,我把求助信息在朋友圈和医院群里扩散,又联系了疫情指挥部。凌晨1点37分,秀秀发消息告诉我,车已经联系到了,正在来的路上。

    本来以为到了医院就安全了,但1月28日晚上6点,我再一次收到秀秀的求助:她父亲被送到武钢二医院之后,由于医院设备不完善,医务人员没法进一步检查和治疗。秀秀害怕父亲病情加重,希望能转到医疗设备更完善的医院。

    我把她的求助转发给了记者,也在朋友圈和自己的自媒体帮忙扩散。但是我也知道,各家医院早就处于超负荷运转的状态。再说,进了医院再想转出去,难度也很大。所以我和秀秀讲,要作好心理准备。

    幸运的是,29日下午,秀秀告诉我一个好消息:父亲已经排上队,能做核酸检测了。她担心父亲在医院里交叉感染,想让父亲在检测前先居家隔离一段时间,医生也同意了。后来,她也自己联系到了接父亲回家的车。当时看起来一切都很顺利。

    晚上8点,秀秀又给我发消息:她在医院门口待了好久,都能看到一门之隔的父亲了,可是父亲还是没能出来。那个时候,部分地区已经开始封小区了,时间很紧迫。我尝试去问医院方面联络人的电话,但是没有要到。又联系了疫情指挥中心和社区,都没有得到一个确切的答复。我没法到达现场,感到力不从心。

    秀秀的父亲最终还是没能出院。之后,秀秀的父亲病情加重,她问我怎么才能拿到免疫球蛋白,我也根据她的求助帮她想办法。

    秀秀后来自己找到了免疫球蛋白,之后的几天,她没有再向我求助,我也没有去问。疫情期间,没有消息就是好消息。一般来说,进了医院,有了医生和药,是不会出问题的。这几天,虽然联系各个渠道的过程很曲折,但最终大部分问题还算是解决了。

 

    15人后援团

 

    没想到,再次收到秀秀求助的时候,就接连收到她母亲患病、父亲去世的坏消息。

    2月5日,秀秀找我帮忙联系车辆带母亲去定点医院拍CT。7日,秀秀父亲出现休克,被转到武汉协和医院,8日上午去世。

  得知这个消息,我很震惊,也很自责。我是我们学校第一个知道秀秀父亲病情的人。秀秀第一个选择了我来求助,说明她很信任我,我觉得,我可能辜负了她的信任。

    我当时想,如果1月29日那天,秀秀父亲没法出院的时候,我在现场处理这个事情,会不会是不一样的结果?我学的专业和媒体相关,之前的工作经历也和记者、公关相关,在和人现场打交道方面有一些经验。秀秀那天晚上也很害怕,如果有个冷静的人可以帮她在现场处理,事情可能就会有转机,至少比我在线上能做到的会更多。

    从那时开始,秀秀的同学组成了一支15人后援团,其中7个人是主力,其他志愿者游击帮助。团队内部有明确的分工:我负责与秀秀联系,询问医生秀秀母亲的情况,获取关于床位的内部消息,同时也会与媒体沟通、公布秀秀的情况。其他志愿者有的负责与热心群众联系、管理帐务、采购药品;有的负责收集与核实医院信息、联系床位;还有的志愿者负责安抚秀秀的情绪。

    10日凌晨,秀秀的母亲终于被汉口医院收治,但情况很严重,医生当天下达了病危通知书。两天前,秀秀和弟弟也做了CT,姐弟俩都有肺部疑似感染的情况。秀秀的症状更严重,之后被确诊。

    父亲去世、母亲病重、自己也被确诊,秀秀那几天的状态都不是很好,和我打电话时有几次带有哭腔。其实我们不用问都能知道,毕竟这个情况搁谁都没办法处理。所以一开始,大家都不敢跟秀秀沟通,生怕触碰到她的泪点。

 

秀秀的微博昵称是“秀秀要做大太阳”,她在简介中写道,“一直努力一直幸运做自己的太阳”。

 

    这么多天来,我救助过三十多位患者,秀秀是我遇到的最阳光、最坚强的一位。其他的求助者找到我的时候,已经发了很多负面的朋友圈或帖子。但是秀秀一开始求助的时候,什么多余的话都没有,更没有责怪谁。她说她很理解大家,也一直在配合社区的相关工作和流程。甚至在联系我之前,她都没有在社交媒体上求助过,直到父亲情况变差,才不得不麻烦别人。秀秀的网名是“秀秀要做大太阳”,她在现实中很开朗,也很愿意帮助别人。

 

 

   想要做更多

 

  志愿者的帮助并不是全部有效的。这并不是指志愿者不作为,而是指千辛万苦做了很多之后,结果并不尽如人意。就好像我们救助患者,现有的各种渠道都尝试过了,但就是没人能救这个患者,医生和志愿者急得团团转,这是一样的心境。无力感一直会伴随我们,但没有谁会轻易放弃。

    这种无力感最强烈的时候,是在二月初。那几天,物资刚刚收紧,“应收尽收”政策也还没有出来。当时医疗物资已经由相关部门统一调控生产了,我们作为民间志愿者,没有办法买到,就算是已经付过款的物资,厂家都不发货了,所以我们没有办法对前线进行物资的援助。另一方面,患者又一直在求床位,但是当时的床位比较紧张,我们想法设法地去救助他们,但实际的救助人数也不是很多。

    2月5日,我发了一条朋友圈:“渠道愈发收紧,怎样才能做到更多?

    那几天对于民间志愿者来说是一个比较“黑暗”的时期。因为民间志愿者主要就做物资捐赠和患者救助这两块,那段时间,这两个板块都没法正常运转,但大家从来没有停下来过。有的志愿者寻找新的厂家,也有的找厂家联系退款,但经过几天的“挣扎”,我们发现,骗子越来越多,确实很难找到靠谱的医疗物资了。我们的志愿者还算幸运,因为我们做的板块比较多,我们还能做信息核查,也能给官方媒体提供新闻线索。

    其实不管救不救得到,我们都会有无力感。面对巨大的灾难,个人是极其渺小的。我自己曾经给十几家医院联系到了物资,但是仅仅过了一天,医院又开始缺物资了。志愿者们或许可以帮(少数)求助的患者联系到床位,但面对成千上万的求助者,实在是心有余而力不足。我只能说“悲能拔苦,慈能与乐”,虽然渺小,但能救一个便是一个。

    我们现在也在拓展新的工作内容,做生活用品捐赠这块的志愿服务,比如方舱医院的一次性碗筷、方便面和卫生纸。现在,来求助的患者比以前少了,从昨天(2月26日)开始,我们就没有再接到床位求助了。对于患者来说,康复者血浆是目前他们最需要的。我们团队有一名志愿者每天负责血浆求助患者信息的核查和整理,但这个事情很复杂,所以暂时还没有成功的案例。

 

 

   2月22日晚上8点多,Summer的微信上还有17912条未读消息,只有把当天的消息一一阅读和处理完,他才能休息。做志愿者以来,这样高强度的工作成为了常态。

    说实话,这段时间做志愿者比我之前学习和工作的强度都要大。我每天微信都会收到三万多条消息,只有把当天的事情处理完,我才会安心睡觉。最晚的一天,我记得很清楚,晚上10点的时候有三个患者同时向我求助,那天我凌晨3点40分才休息。我的手机内存是128G,现在光一个微信就已经占了一半的内存了。我的手机甚至因此在2月5日“罢工”了一天。

    做志愿者不像学习,累了就能休息;也不像我之前比较喜欢做的自由职业,不想做就不做了。只要你开始做(志愿者),就必须坚持做下去,不管发生什么样的事情。因为别人都在指望着你,要对别人的生命负责。

    1月16日,我离开武汉出差去厦门,之后想回武汉到一线做志愿者,但想方设法都进不去。现在我在线上能做到这么多,那么在线下一定能做到更多。如果当时知道疫情会发展成这样,我肯定不会离开武汉。

 

  原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/DgGk6X7YJ3jTShYrMA_62w

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